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Information voyageurs
Aides à l'achat
Pony
Location de vélo longue durée (VLD)
- Les vélos pliants et cargos ne sont disponibles que dans le point de retrait de Saint-Pée-sur-Nivelle ?
- Un antivol est-il fourni au moment de la location ?
- Que faire en cas de problème (technique, vol, ...) ?
- Que faire s'il n'y a pas de vélos disponibles ?
- Suis-je obligé de payer les trois mois de location au moment de la réservation ?
- Où puis-je récupérer mon vélo ?
Le transport à la demande (TAD)
- J'ai une réclamation par rapport au service proposé ?
- Est-ce que je serai seul dans le véhicule de transport à la demande ?
- J'ai des difficultés à marcher et à monter dans un véhicule, comment être sûr que le véhicule sera adapté ?
- Y-a-t-il un âge limite pour utiliser le transport à la demande ?
- Puis-je effectuer une correspondance avec le réseau TXIK TXAK ?
- Où et comment régler mon trajet ?
Validation par carte bancaire
- Après avoir validé par carte bancaire j'ai été prélevé d'un montant supérieur au tarif d'un trajet, est-ce normal ?
- Ma voiture est dans un parking-relais et j'ai validé par carte bancaire. Comment en sortir ?
- Puis-je valider avec mon smartphone ?
- J'ai validé par carte bancaire. Que faire en cas de contrôle ?
- J'ai validé par carte bancaire et je souhaite un justificatif. Que dois-je faire ?
- Est-il possible de payer par Paylib, Pumpkin ou Lydia ?
Procès-verbaux
Titres et tarifs
- Comment fonctionne le Ticket SMS ?
- Qu'est-ce que le Pass Liberté ?
- Quels sont les délais de livraison pour une commande sur la boutique en ligne ?
- Comment recharger ma carte sur la boutique en ligne ?
- Comment commander une carte sur la boutique en ligne ?
- Comment fonctionnent les abonnements mensuels et annuels ?